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Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über Paradù EcoVillage & Resort wissen möchten

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Sind Sie bereit, Ihren Urlaub bei uns zu verbringen? Sollten Sie noch Fragen oder Zweifel haben, dann fragen Sie uns doch einfach – wir werden Ihre Fragen umgehend und genau beantworten.
Mit der folgenden Liste der häufigsten Fragen und unseren Antworten darauf möchten wir Ihnen eine Hilfestellung geben. Sollten Sie keine befriedigende Antwort auf Ihre Frage finden, stehen wir Ihnen jederzeit gerne persönlich zur Verfügung.

Der Zugang zum Resort ist ab 12:00 Uhr gestattet und die Schlüsselübergabe für die Unterkunft erfolgt von 16:00 bis 18:00 Uhr. Der Check-out (dh die Rückgabe der Schlüssel und die Bezahlung der Rechnung) ist jedoch bis spätestens 10:00 Uhr vorgesehen. Dies, um Warteschlangen an der Rezeption zu vermeiden. Auch wenn die Schlüsselrückgabe bis spätestens 10:00 Uhr erforderlich ist, können Sie den ganzen Tag in der Struktur bleiben und einige unserer Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Nach Begleichung der Rechnung funktioniert das RFID-Armband nicht mehr, Sie können die Leistungen aber weiterhin mit Ihrer EC- und/oder Kreditkarte bezahlen.

*Wenn Sie den Schlüssel nach 10:00 Uhr an der Rezeption abgeben, kann eine Gebühr von 50,00 € anfallen..

Sie können den Lageplan im Abschnitt Resort – PLAN PARADU ansehen und herunterladen. Chalets, deren Nummer mit einer 0 endet, sind Einzimmer-Chalets der Kategorie Montecristo; Chalets, deren Nummer mit einer 1 endet, sind Dreizimmer-Chalets der Kategorie Pianosa. Jedes Montecristo-Chalet steht immer neben ein Pianosa-Chalet, aber nur einige mit einer internen Verbindungstür bilden das Chalet des Typen Elba. Das Vierzimmer-Chalet Elba endet mit der Nummer 3 und besteht aus einem Montecristo- + einem Pianosa-Chalet mit interner Verbindungstür. Ein Elba-Chalet wird immer als eine alleinstehende Unterkunft betrachtet. Chalets, deren Nummer mit einer 2 endet, sind Zweizimmer-Chalets der Kategorie Capraia. Der neue Chalettyp Gorgona endet mit „3G“. Die Lodgezelte enden immer mit einer 5 und liegen nur entlang dem roten und dem blauen Bereich des Resorts. Die Chalets und Lodgezelte sind maximal 600 m. vom Meer, den Pools und den Restaurants entfernt.

Sie können sich bei der Buchung kein bestimmtes Chalet/Lodgezelt aussuchen, da die Zuweisung der Unterkünfte erst kurz vor oder am Tag der Ankunft erfolgt, um die Wartezeiten beim Check-in möglichst kurz zu halten. Wir können aber Ihren Wunsch vermerken und werden unser Bestes tun, um Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu garantieren. Bitte wiederholen Sie Ihren Wunsch nach der Buchungsbestätigung, damit wir ihn notieren können.

Ja, die An- und Abreisetage sind bei allen Unterkunftsarten außer bei den Vierzimmerwohnungen Elba und Gorgona frei. Aufenthalte in der Saison 2023 in den beiden letztgenannten Chalet-Typen beinhalten An- und Abreise je nach Saison nur samstags und mittwochs (Mindestaufenthalt immer 7 Nächte).

Ein Babyreisebett mit Erstausstattung an Bettwäsche kostet für Aufenthalte bis 4 Nächte pro Tag 5,00 €, für Aufenthalte ab 5 Nächten insgesamt 20,00 €. Im Family Chalet Gorgona ist das Babyreisebett auf Wunsch im Preis inbegriffen. Da nur eine begrenzte Anzahl von Reisebetten für Kleinkinder zur Verfügung steht, können wir nicht garantieren, dass eines zum Zeitpunkt der Anfrage verfügbar ist, es sei denn, es wurde im Voraus gebucht und bestätigt. Im Dreizimmer-Chalet Pianosa raten wir von einem Babyreisebett ab, da nicht ausreichend Platz zur Verfügung steht.

Die Erstausstattung an Bettwäsche und Handtüchern ist bei jeder Buchung inklusive. Bei Aufenthalten von 7 oder mehr Nächten erfolgt eine Zwischenreinigung der Unterkunft mit einem kompletten Wechsel der Bettwäsche und Handtücher. Eine zusätzliche Reinigung und/oder ein Wäschewechsel können an der Rezeption erworben werden und werden je nach Verfügbarkeit durchgeführt (außer Samstag und Sonntag). Küchenwäsche (Tischtuch, Geschirrtücher, Servietten usw.) ist nicht in der Unterkunftsausstattung enthalten und kann nicht gemietet werden. Bettwäschewechsel: € 7,00 für das Einzelbett € 12,00 für das Doppelbett. Handtuchwechsel (3-teiliges Set): € 5,00 pro Person pro Wechsel.

Während der Winterpause bekämpfen wir auf dem Areal des Resorts in regelmäßigen Abständen Insekten und Schädlingsnager. Die Fenster der Unterkünfte sind mit Insektengittern ausgestattet.

Der kostenlose Shuttleservice des Paradù verkehrt nur auf dem Areal des Resorts, und zwar täglich von morgens bis abends. Alle 15-20 Minuten macht er eine runde um das Resort und verbindet die Gemeinschaftseinrichtungen (Rezeption, Restaurant, Pool/Strand) mit den Farbenzonen, in denen die Unterkünfte liegen. Den Streckenverlauf und die Haltestellen entnehmen Sie bitte dem Lageplan des Resorts. Gäste, die einen Taxiservice von den nächstgelegenen Bahnhöfen zum Resort oder umgekehrt benötigen, erhalten von unseren Mitarbeitern Informationen zur Kontaktaufnahme und Buchung externer Transportdienste. Das Paradù Resort wird nicht von den öffentlichen Verkehrsmitteln angefahren, da in der Umgebung nur kleine Dörfer liegen und der öffentliche Nahverkehr daher sehr begrenzt ist.

Der Gepäckservice beim Check-in ist kostenlos. Beim Auschecken hingegen kostet er 10,00 € und muss rechtzeitig an der Rezeption angefordert bestellt werden. Das Resort interne Shuttleservice hingegen ist auch für das Gepäck kostenlos und Sie müssen Ihre Koffer lediglich bis zur nächsten Shuttle-Haltestelle tragen.

Seit jeher bieten wir allen unseren Direktkunden die Möglichkeit, eine „Reisevorsorge“ abzuschließen. Diese Zusatzleistung, die während des Buchungsvorgangs mit dem „Semi-Flex Tarif“ erworben werden kann, gibt unseren Gästen die Möglichkeit, einen Urlaub ohne Sorgen zu buchen. Unsere Reisevorsorge schützt Ihre Buchung im Falle einer Stornierung wegen Krankheit, eines Todesfalls oder eines Unfalls bis zu einem Tag vor der Ankunft und ermöglicht es Ihnen, den als Anzahlung geleisteten Betrag abzüglich der Kosten für die Reisevorsorge zurückzuerhalten. Laden Sie das Formular herunter. Die Zahlung des Anteils muss zusammen mit der Zahlung des Betrags der Anzahlung erfolgen. Die Paradù Reisevorsorge deckt nur die Stornierung des gesamten Aufenthalts ab, die (per E-Mail) bis zum Tag vor der Ankunft aus den im Antragsformular angegebenen Gründen erfolgen kann. In diesem Fall wird der als Anzahlung geleistete Betrag abzüglich der Reisevorsorge-Kosten (€ 15,00 pro Nacht / Unterkunft) zurückerstattet. Die Paradù Reisevorsorge kann NICHT bei Nichterscheinen (auch wenn dies im Voraus mitgeteilt wurde), verspäteter Ankunft oder vorzeitiger Abreise aus irgendeinem Grund in Anspruch genommen werden. Bei Stornierung, Änderungen und Nichterscheinen wird der Betrag der Stornoversicherung einbehalten und unter keinen Umständen zurückerstattet.

Ja, wir werden bei der Ankunft die Vorlage einer Kreditkarte oder eine Kaution von € 150,00 verlangen.

Haustiere – auch kleine – sind nicht zugelassen. Wir bitten um Verständnis, dass keine Ausnahmen gemacht werden können.

Ja, bei der Rezeption gibt es einen Geldautomat(ATM).

Sie können dort pro Tag maximal € 250,00 abheben.

Auf dem Parkplatz gibt es 3 Ladesäulen mit universeller Steckdose Typ 2 für Elektroautos. Mit der Smartphone-App „ECorner“ oder einer Kreditkarte kann man den Ladevorgang aktivieren. Jede Ladesäule verfügt über zwei Wechselstromsteckdosen, die das gleichzeitige Laden von zwei Elektrofahrzeugen, Autos oder Motorrollern ermöglichen.

Für mehr Komfort und Sicherheit bei Zahlungen im Resort bieten wir unseren Gästen ein elektronisches Armband-Zahlungssystem, das per Kreditkarte garantiert wird. Beim Check-in erhalten nur Gäste über 12 Jahren ein mit einem Chip ausgestattetes elektronisches Armband in der Farbe, die der gebuchten Verpflegung entspricht (Ohne Verpflegung, Frühstück, Halbpension oder Vollpension). Bitte beachten Sie, dass der Restbetrag des Aufenthalts gemäß den geltenden Bestimmungen in bar, mit Debitkarte oder Kreditkarte bezahlt werden kann. Es ist auch möglich, die Zahlung des Restbetrages auf die oben genannten Methoden aufzuteilen. Schecks werden nicht akzeptiert und Banküberweisungen müssen spätestens 10/7 Tage nach Ankunft erfolgen. Während Ihres Aufenthalts im Paradù können Extras mit einem elektronischen Armband auf Ihr Konto gebucht werden. Mit der Paradù APP können Sie Ihre Rechnung in Echtzeit einsehen und am Morgen des Anreisetages Ihre Rechnung im Bereich „web check out“ online per Kreditkarte begleichen. Die einzigen Verkaufsstellen, die Bargeld akzeptieren, sind die Rezeption und die Strandbar „Le Dune“. An anderen Verkaufsstellen können Sie nur mit einem elektronischen Armband, einer Kreditkarte oder einer EC-Karte bezahlen.

Wenn Sie die Push-Nachrichten der Paradù-App in den Einstellungen des Smartphones aktivieren, erhalten Sie besondere Ereignisbenachrichtigungen und Werbeaktionen. Außerdem können Sie Ihre Konsumationen in Echtzeit einsehen und sich bequem per Geolokalisierung mit Google Maps im Resort zurechtzufinden. Mit unserer App können Sie auch in den verschiedenen À-la-carte-Restaurants einen Tisch reservieren. Unser Rezeption Team steht Ihnen während der zur Verfügung, um Sie bei der Nutzung der App zu unterstützen.

Unsere Preise beinhalten den privaten Parkplatz des Resorts (nicht buchbar, unbeaufsichtigt). Der Autoausweis muss an einer gut sichtbaren Stelle im Auto abgelegt werden, um das kostenlose Parken auf dem internen Parkplatz zu ermöglichen.

Paradù ecovillage e resort

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