Domande Frequenti

L'accesso al resort è consentito a partire da mezzogiorno e la consegna dell'alloggio è a partire dalle ore 16:00 entro le ore 18:00. È comunque possibile arrivare dopo le ore 18:00 ed effettuare il check-in; la Reception è infatti aperta h24. Se hai effettuato l’accesso in struttura prima delle ore 16:00 e il tuo alloggio dovesse essere pronto prima di tale orario, la nostra Reception non esiterà a contattarti. Consigliamo di far svolgere le procedure burocratiche al desk solo all’intestatario della prenotazione, in modo da evitare più possibile assembramenti e code al check in. Servizio facchinaggio personalizzato sempre incluso all’arrivo. Consigliamo di saldare i conti ancora aperti la sera precedente la partenza entro le ore 22:00. Dalla mattina del giorno di partenza è disponibile nella sezione “web check out” della nostra App il link per saldare il conto online con la carta di credito. Il servizio facchinaggio personalizzato è da richiedere alla Reception entro il giorno prima della partenza ed è soggetto a pagamento (€ 10,00) e disponibilità. In alternativa è possibile sfruttare gratuitamente l’ordinario servizio trenino alle sue fermate, oppure, tra le ore 8:00 e le 10:00 usufruire del servizio gratuito di solo ritiro bagagli. A partire dalle ore 10:00 le chiavi elettroniche degli chalet si disabiliteranno automaticamente, salvo diversi accordi intercorsi precedentemente con la reception. La chiave delle Lodge Tent riconsegnata al check-out in ricevimento dopo le ore 10:00 comporta una penale di 50,00 €. Anche se il check-out dell’alloggio è richiesto entro e non oltre le ore 10:00 è possibile rimanere in struttura. Una volta chiuso il conto del braccialetto RFID è comunque possibile utilizzare la carta di credito/debito per il pagamento dei servizi.

Ecco la mappa del villaggio: MAPPA PARADU. Gli chalet che terminano con il numero 0 sono chalet monolocali Montecristo; gli chalet che terminano con il numero 1 sono chalet trilocali Pianosa. La loro unione dà vita allo chalet quadrilocale Elba che termina con il numero 3. Di conseguenza uno chalet Montecristo sarà sempre adiacente ad un Pianosa. Un Elba sarà sempre considerato una struttura unica a sé stante. Gli chalet che terminano con il numero 2 sono chalet bilocali Capraia. La tipologia di chalet chiamata Gorgona (quadrilocale con un'unica zona giorno con angolo cottura) termina con il numero 3 e riporta il simbolo "G". Le Lodge Tent terminano con il numero 5 e sono posizionate solo lungo la zona rossa, la zona blu e la zona rosa del Resort. La distanza massima che un alloggio può raggiungere dal mare, dalle piscine e dai ristoranti è di 600 metri circa.

Durante la prenotazione non è possibile scegliere uno specifico n° di chalet o di lodge tent perché l’assegnazione degli alloggi viene fatta in prossimità dell’arrivo dell’ospite in struttura oppure il giorno stesso dell’arrivo. Ciò ci consente di organizzare al meglio le assegnazioni, ottimizzando le nostre disponibilità e dando precedenza a necessità particolari, come nel caso di ospiti con disabilità. In fase di prenotazione è possibile indicare una preferenza sulla zona dell'alloggio: il nostro team ne prenderà nota e farà il possibile per soddisfare la richiesta durante la fase di assegnazione. Scarica qui la mappa del Paradù

Si, i giorni di arrivo e partenza sono liberi per ogni tipologia di alloggio fatta eccezione per i quadrilocali Elba e Gorgona. I soggiorni in quest'ultime due tipologie di chalet prevendono arrivo e partenza solo nei giorni di sabato e domenica a seconda della stagionalità.

Il noleggio della culla con prima fornitura di biancheria da letto prevede un costo supplementare di 5,00 € al giorno per soggiorni fino a 4 notti. Per soggiorni da 5 notti in poi il costo è di 20,00 euro complessive (una tantum). Nel Family Chalet Gorgona il noleggio del lettino da campeggio è incluso nel soggiorno. Per ogni prenotazione e tipologia di alloggio, il suddetto articolo è comunque soggetto a disponibilità al momento della richiesta. Nello chalet trilocale Pianosa, il noleggio della culla è sconsigliato a causa degli spazi limitati.

La prima fornitura di biancheria da bagno e da camera è sempre compresa in ogni soggiorno prenotato e in qualsiasi soluzione scelta. Per soggiorni uguali o superiori alle 7 notti è prevista una pulizia intermedia della locazione con cambio completo di biancheria da letto e da bagno. Eventuali pulizie e/o cambi biancheria extra sono acquistabili presso la Reception e verranno effettuati in base a disponibilità (eccetto sabato e domenica). La biancheria da cucina (tovaglia, tovaglioli, salviette ecc.) non è compresa nella dotazione dell'alloggio né disponibile su noleggio. Costo cambio lenzuola: € 7,00 per il letto singolo € 12,00 per il letto matrimoniale. Costo cambio asciugamani (kit 3 pezzi): € 5,00 per persona per cambio.

Durante i mesi di chiusura vengono regolarmente effettuati, esclusivamente all’interno dell’area del Resort, trattamenti di disinfestazione contro insetti e roditori. Le finestre degli alloggi sono dotate di zanzariere.

Il servizio navetta gratuito del Paradù transita unicamente all’interno del villaggio ed è attivo tutti i giorni, dalla mattina alla sera. Raggiunge tutte le aree comuni (Reception, Ristoranti, Piscine, Area sportiva e Spiaggia) e le varie zone dove sono ubicati gli alloggi. Il percorso è segnalato nella mappa ed è caratterizzato da vere e proprie fermate. Impiega circa 15-20 minuti per fare il giro completo del villaggio. Gli ospiti che hanno la necessità di essere trasportati dalle stazioni ferroviarie più vicine verso il villaggio, o viceversa, possono ricevere informazioni dal nostro staff su come contattare e prenotare servizi di trasporto esterni (Taxi/CCN). Il Paradù Resort non è una delle tappe della linea dei trasporti pubblici dei paesi vicini. Trattandosi di paesi molto piccoli, il trasporto pubblico è presente ma ha molti limiti e, in alcuni casi, non raggiunge molte delle località turistiche della zona.

Il servizio facchinaggio al check-in è previsto gratuitamente. Al check-out il suddetto servizio è disponibile su prenotazione, da effettuarsi entro il giorno prima della partenza presso la Reception, ed è soggetto a pagamento (€ 10,00) e disponibilità. In alternativa, è possibile sfruttare gratuitamente l’ordinario servizio trenino alle sue fermate, oppure, tra le ore 8:00 e le 10:00 usufruire del servizio gratuito di solo ritiro bagagli.

Per tutelarsi da penali dovute ad eventuali cancellazioni dell'intero soggiorno prenotato, segnaliamo la possibilità di acquistare esclusivamente con l'Offerta Semi-Flessibile la nostra vantaggiosa Copertura Annullamento Viaggio ad un costo di € 15,00 a notte per alloggio. Il pagamento della quota è calcolato e deve avvenire contestualmente al versamento della caparra. Non sarà possibile stipulare la copertura in un momento successivo. La copertura annullamento copre esclusivamente la cancellazione dell'intero soggiorno, che può avvenire (tramite e-mail) fino al giorno prima dell'arrivo per le motivazioni riportate nel modulo di adesione. In tal caso verrà rimborsato l'importo versato a titolo di caparra al netto del costo della copertura. La copertura NON può essere adottata in caso di mancato arrivo, comunicato o meno, arrivo posticipato o partenza anticipata per qualsiasi motivo. In caso di cancellazione, modifiche e mancata presentazione l'importo della copertura annullamento verrà trattenuto e non sarà in nessun caso rimborsabile.

Una carta di credito a garanzia (oppure in alternativa un deposito cauzionale di € 150,00 in contanti) è richiesta al momento del check-in all'arrivo.

Il Resort non è attrezzato per accogliere animali, anche se di piccola taglia. Siamo desolati ma non è possibile fare eccezioni a questa regola.

Presso il parcheggio sono presenti 3 paline con presa universale di tipo 2 per la ricarica dei veicoli elettrici. Il sistema di abilitazione della ricarica è attivabile tramite App ECorner o carta di credito. Ogni palina ha due prese in corrente alternata che consentono la ricarica simultanea di due veicoli elettrici, auto o scooter.

Per garantire una maggiore comodità e sicurezza ai nostri ospiti, abbiamo implementato il sistema di pagamento tramite braccialetto elettronico, garantito da carta di credito, denominato “monetica”. In fase di check in viene consegnato ai soli ospiti adulti un braccialetto elettronico, dotato di chip, del colore relativo al trattamento acquistato (solo appartamento, colazione, mezza pensione o pensione completa) attraverso il quale è possibile addebitare gli extra sul conto alloggio. Gli unici punti vendita abilitati ad accettare denaro in contanti sono la Reception e il Beach Bar «Le Dune». Presso gli altri punti vendita è possibile pagare solamente con braccialetto elettronico, carta di credito o debito (circuiti Visa/Mastercard/Amex). Sono esclusi dal circuito di pagamento elettronico i punti vendita di fornitori/gestori esterni (es: acquisto massaggi, visite mediche). Gli importi addebitati sul conto alloggio devono essere saldati in fase di check out insieme alla tassa di soggiorno. Scaricando l’APP Paradù inoltre è possibile verificare in ogni momento, in tempo reale, gli addebiti sul proprio conto. Dalla mattina del giorno di partenza è disponibile nella sezione “web check out” della nostra App il link per saldare il conto online con la carta di credito.

La Paradù App, attivando le notifiche push, permette di ricevere avvisi di eventi speciali e promozioni. Inoltre, è possibile visualizzare il proprio conto in tempo reale ed orientarsi comodamente nel Resort attraverso la funzione Google Maps. La nostra App permette anche di riservare un tavolo presso i vari punti ristoro alla carta e di prenotare il noleggio dei campi da gioco presenti nella nostra area sportiva "Il Forte". Il nostro staff presso la Reception è sempre a disposizione per supportare gli ospiti nell'utilizzo della Paradù App. È possibile scaricare l’APP utilizzando i QR CODE di seguito.

Ogni prenotazione comprende il posto auto all'interno del nostro parcheggio privato interno. Il pass auto, da esporre ben visibile nella vettura, consente la libera sosta nel parcheggio che ricordiamo non essere sorvegliato.