Domande Frequenti accoglienza sicura

Negli spazi esterni non vi è obbligo di mascherina salvo quando la distanza tra le persone è inferiore a 1 metro. La mascherina è invece obbligatoria all’interno di spazi chiusi come ad esempio presso i nostri ristoranti. La si può togliere al tavolo ma deve essere applicata recandosi al buffet e/o uscendo dal locale. Dalle ore 18.00 fino alle ore 06.00 è obbligatorio indossare la mascherina nelle zone di maggior frequentazione, quali le zone di accesso alla spiaggia privata e pubblica, al Ristorante dal Maestro e vialetti e percorsi in prossimità del Pool bar e aree limitrofe e nella zona piazzetta della nostra Enoteca

Si, ospiti di alloggi differenti possono condividere lo stesso tavolo mantenendo il distanziamento di 1 metro per nuclei familiari diversi.  

Ombrelloni e lettini prendisole sono distanziati e sanificati secondo le norme e il nostro team fornisce la dovuta assistenza per garantire il rispetto del distanziamento. L'ingresso in acqua è consentito solo con uso obbligatorio delle cuffie.

Il servizio di prenotazione della fascia oraria di accesso può essere fatta tramite l'App Paradù e presso i nostri info-point. La prenotazione può essere effettuata per il giorno stesso durante gli slot di accesso disponibili e/o massimo per il giorno successivo. 

Ombrelloni e lettini prendisole sono distanziati e sanificati, ad ogni cambio utente, secondo le norme

Gli ombrelloni di paglia sono al servizio degli ospiti. Non è richiesta prenotazione e sono gratuiti. Dovranno essere osservate le misure di distanziamento come da normativa a discrezione e responsabilità degli ospiti.

La spiaggia privata è contingentata in accordo con il numero massimo di ombrelloni a disposizione. Grazie all’ampliamento della porzione di spiaggia da noi utilizzabile, concesso in deroga straordinaria dal Comune, sarà possibile mantenere lo stesso numero di ombrelloni pari a 180, garantendo il pieno rispetto della normativa sul distanziamento sociale.

A supporto della Paradù App il nostro Info Point è a disposizione per la prenotazione dei servizi

I parchi giochi hanno ingresso contingentato ed è responsabilità del genitore far rispettare le regole di distanziamento evidenziate all’entrata. La sanificazione dei parchi viene fatta quotidianamente, 1 volta al giorno

Si, tramite sito web e l’App Paradù e rivolgendosi, direttamente in struttura, allo sportello Info Point dell’Animazione

Il programma si basa su attività di laboratorio e sportive one-to-one

Dai 4 ai 6 anni: presenza di 1 animatore ogni 5 bambini (i bambini sotto i 6 anni non hanno l’obbligo di mascherina)

Dai 7 ai 9 anni: presenza di un animatore ogni 7 bambini

A partire dai 10 anni: presenza di un animatore ogni 10 bambini

Non è prevista l’apertura del parco giochi con i gonfiabili. Stiamo attrezzando, con apertura entro fine giugno, un’altra area di servizio giochi, lo Splash Park, il cui utilizzo prevederà sempre una capienza massima e sarà soggetto alla regolamentazione di utilizzo delle piscine.

Il teatro prevede l’occupazione dei posti alternati in modo tale da rispettare le nuove disposizioni e i distanziamenti prescritti. Nei periodi di maggiore occupazione l’ingresso è distribuito su doppio turno che prevede la replica dello spettacolo

Il Buffet è stato riorganizzato e propone la formula “buffet servito”: l’ospite potrà scegliere le pietanze dal buffet posizionato dietro a delle protezioni e il nostro staff si occuperà di impiattare e consegnare all’ospite quanto ha selezionato. Non è richiesta la prenotazione. Tramite la nostra innovativa App è possibile prenotare il Ristorante à la Carte Dal Maestro (apertura il 27 Giugno), la Pizzeria Sale e Pepe e l'Enoteca La Bolgherese, secondo fasce orarie definite, evitando così attese e assembramenti.

Il Servizio Take-away è disponibile per la prima colazione e cena presso il Ristorante Padoga e presso la nostra Pizzeria. Il Servizio è prenotabile tramite la Paradù App con possibilità di scelta tra diversi menù. Il servizio di consegna è presso i nostri punti delivery, con ritiro secondo fasce orarie, prenotabili sempre tramite la App.

Tutti gli accessi ai servizi prevederanno una segnaletica al fine di garantire percorsi differenti di entrata e di uscita ai servizi stessi e il giusto distanziamento tra gli ospiti e ospiti/personale

Il bar spiaggia apre il prossimo 20  giugno e è disponibile sia per gli ospiti interni sia per clienti esterni che sono in spiaggia. 

L’accesso al Resort e ai punti Ristorativi del Resort è dedicato esclusivamente agli Ospiti del Resort e questo al fine di garantire la massima sicurezza e maggiore disponibilità dei servizi

I controlli vengono effettuati tramite termo-scanner presso l’accesso del villaggio e qualora la temperatura dovesse superare i 37,5 il nostro medico attiverà il protocollo d’intervento

È possibile effettuare il check-in a partire dalle ore 15:00 e la consegna chiavi dello Chalet è a partire dalle ore 16:00. L'accesso al resort è consentito a partire dalle ore 12:00. Il check-out è invece previsto entro e non oltre le ore 10:00. Ciò per evitare accavallamenti di orario in entrata e in uscita dal villaggio e assembramenti alla Reception. Non è possibile rimanere all’interno del villaggio oltre i termini di check-out in modo tale da contingentare le presenze all’interno del Resort e al fine di garantire maggior comfort e sicurezza per tutti.

Per accedere alla "Priority Lane" basta compilare entro 48 ore dalla data d'arrivo i campi anagrafici richiesti nel form di registrazione on-line che  verrà inviato 7 giorni prima della data d'arrivo dell'Ospite. Se i dati di tutti i partecipanti saranno registrati correttamente, l'intestatario della prenotazione, indicato come 1° Ospite nel form, potrà presentarsi allo sportello "Web check-in" portando con se' solo il proprio documento di identità per un veloce controllo.

Effettuando il web check-in si potranno non solo ridurre i  tempi di registrazione ma anche aiutarci a limitare le file e assembramenti agli sportelli, garantendo così a tutti maggior comfort e sicurezza.

Il trenino è composto da tre vagoni e 1 rimorchio. Dispone di separatori tra i sedili al fine di garantire la sicurezza e il distanziamento 

Il nostro Staff e i Capi Servizio sono formati al fine di garantire il rispetto delle regole in tutte le aree del Resort

Nel caso di una persona positiva al Covid19, il nostro Medico attiverà in protocollo previsto dalla legge. La quarantena sarà circoscritta al solo nucleo familiare.

Si. Il nostro protocollo prevede, dopo un intervento di manutenzione, l’igienizzazione dell’ambiente interessato da parte di nostro staff formato e qualificato per la corretta procedura di sanificazione.

Si. Il nostro protocollo prevede la sanificazione dell’impianto dell’aria condizionata, indipendente per ogni alloggio, prima dell’arrivo di un nuovo Ospite