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Questions Fréquentes

Tout ce que vous voulez savoir sur Paradù EcoVillage & Resort

VOTRE QUESTION

Êtes-vous prêt à découvrir le Paradù ? Pour tous doutes et incertitudes, n’hésitez pas à nous contacter, nous répondrons à vos questions dans les plus brefs délais.
En attendant, nous essaierons de vous aider tout de suite avec cette courte liste de questions fréquemment posées, mais si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, contactez-nous : nous sommes là pour vous !

L’accès au resort est autorisé à partir de 12:00 et la livraison des clé du logement est à partir de 16:00 à 18:00. Le check-out, entendu comme la remise des clés et la clôture du compte, est plutôt prévu au plus tard à 10h00. Ceci afin d'éviter le chevauchement des procédures bureaucratiques et les files d'attente aux comptoirs de réception. Même si la restitution des clés est exigée au plus tard à 10h00, il est possible de rester le jour dans la structure pour profiter de certains de nos services. Une fois le compte du bracelet RFID clôturé, il est toujours possible d'utiliser la carte de débit et/ou de crédit pour payer les services.

*La clé retournée à la réception après 10h00 entraînera une pénalité de 50,00 €.

Voilà le - PLAN PARADU. Les chalets se terminant par le chiffre 0 sont des chalets studios Montecristo ; les chalets se terminant par le chiffre 1 sont des chalets trois pièces Pianosa. Leur union donne vie au chalet quatre pièces Elba. Un chalet Montecristo sera donc toujours situé à côté d’un chalet Pianosa. Un chalet Elba sera toujours considéré comme une structure unique. Les chalets se terminant par le chiffre 2 sont des chalets deux pièces Capraia. Le nouveau type de chalet appelé Gorgona se termine par la mention 3G. Les Tentes Lodge se terminent par le chiffre 5 et se trouvent le long du secteur rouge, du secteur bleu et du secteur vert du Village de Vacances.


La distance maximale entre un logement et la mer, les piscines et les restaurants est de 550 mètres.

Il n'est pas possible de choisir un numéro de chalet ou de tente lodge au moment de la réservation car l'attribution des logements se fait peu de temps avant l'arrivée du client, voire le jour de son arrivée, afin de réduire les temps d'attente au moment de l'enregistrement.

Oui, les jours d'arrivée et de départ sont libres pour chaque type de logement à l'exception des appartements de quatre pièces Elba et Gorgona. Les séjours 2023 dans ces deux derniers types de chalets nécessitent une arrivée et un départ uniquement les samedis et mercredis selon la saison.

La location du lit bébé avec la première fourniture de linge de lit a un coût supplémentaire de 5,00 € par jour pour les séjours jusqu'à 4 nuits. Pour les séjours de 5 nuits ou plus, le coût est de 20,00 euros au total (unique). Dans le Family Chalet Gorgona la location du lit bébé est comprise dans le séjour. Pour chaque réservation et type d'hébergement, l'élément susmentionné est dans tous les cas soumis à disponibilité au moment de la demande. Dans le chalet trois pièces Pianosa, la location d'un lit bébé est déconseillée en raison des espaces limitées.

La première fourniture de serviettes de toilette et de draps est incluse dans toutes les formules de séjour. Moyennant supplément, vous pourrez demander à la Réception la prestation ménage quotidien du chalet avec le changement des serviettes de toilette. Moyennant supplément, vous pourrez également demander le changement des draps. Le linge de cuisine (nappe, serviettes de table, torchons, etc.) n'est pas inclus ni disponible.

Pendant les mois de fermeture, des traitements de désinfestation contre les insectes et les rongeurs sont régulièrement effectués dans l’enceinte du Village de vacances. Les fenêtres des logements sont équipées de moustiquaires.

La navette gratuite du Paradù Resort ne circule qu’à l'intérieur du village et est en service tous les jours, du matin au soir. Elle dessert tous les espaces communs (Réception, Restaurant, Piscine/Plage) et les différents secteurs où sont situés les logements. L'itinéraire est indiqué sur le plan et prévoit plusieurs arrêts.

Les clients qui doivent être transportés des gares les plus proches au village, ou vice versa, peuvent recevoir des informations de notre personnel sur la façon de contacter et de réserver des services de transport externes (Taxi/CCN).La ligne de transport public des communes voisines ne dessert pas le Paradù Resort. S'agissant de très petites localités, les transports publics sont limités et ne desservent pas la plupart des stations touristiques de la région.

Le service de portage à l'arrive est fourni gratuitement. Au moment du départ, ce service est disponible sur réservation, à effectuer la veille du départ à la Réception, et est soumis à paiement (10,00 €) et à disponibilité. Nous vous vous souvenez que le service de navette (train interne) est toujours disponible gratuitement pour les clients de 8h00 à 24h00 ; en se rendant aux arrêts appropriés, il peut également être utilisé par les clients lors du check-out pour le transport des bagages.

Pour vous protéger des pénalités dues à d'éventuelles annulations de la totalité du séjour réservé, nous vous signalons la possibilité de souscrire notre avantageuse Couverture Annulation de Voyage exclusivement avec l'Offre Semi-Flexible au prix de 15,00 € par nuit et par logement. Le paiement de la redevance est calculé et doit avoir lieu en même temps que le paiement de l'acompte. Il ne sera pas possible de retirer la couverture ultérieurement. La coverture ne couvre que l'annulation de la totalité du séjour, qui peut intervenir (par e-mail) jusqu'à la veille de l'arrivée pour les motifs indiqués dans le formulaire de demande. Dans ce cas, le montant versé à titre d'acompte sera remboursé, net du coût de la garantie. La coverture NE PEUT PAS être utilisée en cas de non-présentation, communiquée ou non, d'arrivée tardive ou de départ anticipé pour quelque raison que ce soit. En cas d'annulation, de modification et de non-présentation, le montant de la coverture annulation sera retenu et ne sera en aucun cas remboursé.

Une carte bancaire à titre de garantie ou un dépôt de garantie de € 150,00 sera demandé à votre arrivée.

Les animaux, même de petite taille, ne sont pas admis à l'intérieur du Village de vacances.

Un distributeur de billets automatique est situé près de la Réception du Paradù Resort.

Limite journalière de retrait : € 250,00.

Sur notre parking il y a 3 colonnes de recharge avec prise universelle de type 2 pour recharger les véhicules électriques.

Le système d'activation de recharge peut être activé via l'application ECorner ou une carte de crédit.

Chaque colonne dispose de deux prises de courant alternatif qui permettent de recharger simultanément deux véhicules électriques, voitures ou scooters.

Paradù Resort a récemment mis en place un système de paiement par bracelet électronique garanti par carte de credit, appelé « monétique ». Au moment de l'enregistrement à l’arrivée, les clients adultes se verront remettre un bracelet électronique avec puce affichant la couleur de la formule choisie (appartement, nuit et petit déjeuner, demi-pension ou pension complète). Veuillez noter que le solde du séjour peut être réglé en espèces selon la réglementation en vigueur, carte de débit ou carte de crédit. Il est également possible de fractionner le paiement selon les méthodes susmentionnées. Les chèques ne sont pas acceptés et les virements de solde doivent être effectués au plus tard 10/7 jours à compter de la date d'arrivée. Le bracelet électronique vous permet d'effectuer des achats dans tous les points de vente du Resort sans avoir besoin d'avoir sur vous une carte de crédit ou de débit, des espèces ou des pièces. Les montants relatifs aux extras achetés doivent être réglés lors du check out. En téléchargeant l'APP Paradù, il est également possible de vérifier les frais de votre compte à tout moment, en temps réel. Dès le matin du jour du départ, le lien pour régler le compte en ligne par carte bancaire est disponible dans la rubrique "web check out" de notre Application. Le seul point de vente autorisé à accepter des espèces est le Bar de la plage Le Dune. Dans les autres points de vente, vous ne pourrez régler vos achats que par bracelet électronique, carte de crédit ou carte bancaire.

L'application Paradù, en activant les notifications push, vous permet de recevoir des notifications d'événements spéciaux et de promotions. De plus, vous pouvez consulter votre compte en temps réel et vous orienter confortablement dans le Resort. Notre application vous permet également de réserver une table dans les différentes options de restauration à la carte. Notre staff à la réception est toujours disponible pour aider les clients à utiliser l'application Paradù.

Les prix comprennent le parking privé du Resort (non réservé, non supervisé)

Paradù ecovillage e resort

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