Questions Fréquentes

L'accès au Resort est autorisé à partir de midi, et la remise de l'hébergement s'effectue entre 16h00 et 18h00. Il est toutefois possible d'arriver après 18h00, car notre Réception est ouverte 24h/24. Si vous accédez à la structure avant 16h00 et que votre logement est prêt plus tôt, notre équipe n'hésitera pas à vous contacter. Afin d'éviter les files d'attente, nous recommandons que seul le titulaire de la réservation se présente au bureau pour les formalités administratives. Le service de bagagerie personnalisé est toujours inclus à votre arrivée. Nous vous suggérons de régler vos comptes la veille du départ avant 22h00. Dès le matin du jour de votre départ, vous trouverez dans la section « web check-out » de notre App le lien pour régler votre solde en ligne par carte de crédit. Service de bagagerie : Pour le départ, le service de bagagerie personnalisé doit être demandé à la Réception au plus tard la veille du départ (sous réserve de disponibilité, coût de 10,00 €). Alternativement, vous pouvez utiliser gratuitement le service de petit train aux arrêts prévus ou, entre 8h00 et 10h00, profiter du service gratuit de retrait des bagages. À partir de 10h00, les clés électroniques des chalets seront automatiquement désactivées, sauf accord préalable. Le retour de la clé des Lodge Tents après 10h00 entraîne une pénalité de 50,00 €. Bien que le check-out de l'hébergement doive être effectué avant 10h00, vous pouvez rester dans l'enceinte du complexe. Une fois le compte de votre bracelet RFID clôturé, vous pourrez continuer à payer les services par carte de crédit ou de débit.

Voilà le - PLAN PARADU. Les chalets se terminant par le chiffre 0 sont des chalets studios Montecristo ; les chalets se terminant par le chiffre 1 sont des chalets trois pièces Pianosa. Un chalet Montecristo sera donc toujours situé à côté d’un chalet Pianosa. De leur union naît le chalet quatre pièces Elba, portant le numéro 3. Un chalet Elba sera toujours considéré comme une structure unique. Les chalets se terminant par le chiffre 2 sont des chalets deux pièces Capraia. Le type de chalet appelé Gorgona (chalet de quatre pièces avec un seul séjour et kitchenette) se termine par le chiffre 3 et est marqué du symbole « G ». Les Tentes Lodge se terminent par le chiffre 5 et se trouvent le long du secteur rouge, du secteur bleu et du secteur vert du Village de Vacances.

La distance maximale entre un logement et la mer, les piscines et les restaurants est de 550 mètres.

Lors de la réservation, il n'est pas possible de choisir un numéro spécifique de chalet ou de lodge tent, car l'attribution des hébergements s'effectue peu avant ou le jour même de votre arrivée. Cela nous permet d'organiser au mieux les affectations, d'optimiser nos disponibilités et de donner la priorité aux besoins particuliers, comme dans le cas d'invités en situation de handicap. Lors de la réservation, vous pouvez toutefois indiquer une préférence concernant la zone de l'hébergement : notre équipe en prendra note et fera tout son possible pour satisfaire votre demande lors de la phase d'attribution. Téléchargez ici la carte de Paradù

Oui, l'arrivée et le départ sont possibles tous les jours pour chaque type d'hébergement, à l'exception des Chalets Elba et Gorgona. Le séjour dans les Chalets Elba et Gorgona est possible uniquement le samedi et le dimanche, en fonction de la saisonnalité.

La location du lit bébé avec la première fourniture de linge de lit a un coût supplémentaire de 5,00 € par jour pour les séjours jusqu'à 4 nuits. Pour les séjours de 5 nuits ou plus, le coût est de 20,00 euros au total (unique). Dans le Family Chalet Gorgona la location du lit bébé est comprise dans le séjour. Pour chaque réservation et type d'hébergement, l'élément susmentionné est dans tous les cas soumis à disponibilité au moment de la demande. Dans le chalet trois pièces Pianosa, la location d'un lit bébé est déconseillée en raison des espaces limitées.

La première fourniture de serviettes de toilette et de draps est incluse dans toutes les formules de séjour. Moyennant supplément, vous pourrez demander à la Réception la prestation ménage quotidien du chalet avec le changement des serviettes de toilette. Moyennant supplément, vous pourrez également demander le changement des draps. Le linge de cuisine (nappe, serviettes de table, torchons, etc.) n'est pas inclus ni disponible.

Pendant les mois de fermeture, des traitements de désinfestation contre les insectes et les rongeurs sont régulièrement effectués dans l’enceinte du Village de vacances. Les fenêtres des logements sont équipées de moustiquaires.

La navette gratuite du Paradù Resort ne circule qu’à l'intérieur du village et est en service tous les jours, du matin au soir. Elle dessert tous les espaces communs (Réception, Restaurant, Piscine/Plage) et les différents secteurs où sont situés les logements. L'itinéraire est indiqué sur le plan et prévoit plusieurs arrêts.

Les clients qui doivent être transportés des gares les plus proches au village, ou vice versa, peuvent recevoir des informations de notre personnel sur la façon de contacter et de réserver des services de transport externes (Taxi/CCN).La ligne de transport public des communes voisines ne dessert pas le Paradù Resort. S'agissant de très petites localités, les transports publics sont limités et ne desservent pas la plupart des stations touristiques de la région.

Le service de portage à l'arrive est fourni gratuitement. Le service de portage personnalisé au moment du départ doit être demandé à la réception la veille du départ et est soumis à un supplément (10,00 €) et à disponibilité. Vous pouvez également utiliser gratuitement le service de petit train ordinaire à ses arrêts, ou, entre 8h00 et 10h00, profiter du service gratuit de simple collecte de bagages.

Pour vous protéger des pénalités dues à d'éventuelles annulations de la totalité du séjour réservé, nous vous signalons la possibilité de souscrire notre avantageuse Couverture Annulation de Voyage exclusivement avec l'Offre Semi-Flexible au prix de 15,00 € par nuit et par logement. Le paiement de la redevance est calculé et doit avoir lieu en même temps que le paiement de l'acompte. Il ne sera pas possible de retirer la couverture ultérieurement. La coverture ne couvre que l'annulation de la totalité du séjour, qui peut intervenir (par e-mail) jusqu'à la veille de l'arrivée pour les motifs indiqués dans le formulaire de demande. Dans ce cas, le montant versé à titre d'acompte sera remboursé, net du coût de la garantie. La coverture NE PEUT PAS être utilisée en cas de non-présentation, communiquée ou non, d'arrivée tardive ou de départ anticipé pour quelque raison que ce soit. En cas d'annulation, de modification et de non-présentation, le montant de la coverture annulation sera retenu et ne sera en aucun cas remboursé.

Une carte bancaire à titre de garantie ou un dépôt de garantie de € 150,00 sera demandé à votre arrivée.

Les animaux, même de petite taille, ne sont pas admis à l'intérieur du Village de vacances.

Sur notre parking il y a 3 colonnes de recharge avec prise universelle de type 2 pour recharger les véhicules électriques.

Le système d'activation de recharge peut être activé via l'application ECorner ou une carte de crédit.

Chaque colonne dispose de deux prises de courant alternatif qui permettent de recharger simultanément deux véhicules électriques, voitures ou scooters.

Afin de garantir plus de confort et de sécurité à nos clients, nous avons mis en place un système de paiement par bracelet électronique, garanti par carte de crédit, appelé « Monetica ». Lors de l'enregistrement, un bracelet électronique muni d'une puce sera remis exclusivement aux adultes. La couleur du bracelet correspond à la formule choisie (hébergement seul, petit-déjeuner, demi-pension ou pension complète) et permet d'imputer les extras sur le compte de l'hébergement. Les seuls points de vente autorisés à accepter les espèces sont la Réception et le Beach Bar « Le Dune ». Dans les autres points de vente, le paiement s'effectue uniquement par bracelet électronique, carte de crédit ou de débit (réseaux Visa/Mastercard/Amex). Les services de prestataires externes (ex. : massages, visites médicales) sont exclus du circuit de paiement électronique. Les montants débités sur le compte de l'hébergement doivent être réglés au moment du départ, en même temps que la taxe de séjour. En téléchargeant l'App Paradù, vous pouvez consulter vos dépenses en temps réel à tout moment. De plus, le matin de votre départ, un lien pour régler votre facture en ligne par carte de crédit sera disponible dans la section « Web Check-out » de notre application.

En activant le notifications push, l'App Paradù vous permet de recevoir des alertes sur les événements spéciaux et les promotions. De plus, vous pouvez consulter votre compte en temps réel et vous orienter facilement dans le complexe grâce à la fonction Google Maps. Notre application vous permet également de réserver une table dans nos différents points de restauration à la carte et de réserver les terrains de jeux dans notre zone sportive 'Il Forte'. Notre personnel à la réception est toujours à votre disposition pour vous accompagner dans l'utilisation de l'App Paradù. Vous pouvez télécharger l'application en utilisant les codes QR ci-dessous.