Termes & Conditions

Tranquillité maximum : réservez au tarif du listing sans réduction et tout acompte versé sera remboursé par un crédit sur la carte de crédit utilisée pour la réservation (les conditions d’annulation varient selon la saison).

– Flexibilité maximum : aucun dépôt n’est requis, seule la carte de crédit garantit la réservation

– Aucune pénalité en cas d’annulation jusqu’à 15 jours avant l’arrivée (ou jusqu’à 48h avant l’arrivée) selon la saison

– En cas d’annulation après la date limite indiquée, une pénalité de 100 % du montant total des services réservés sera appliquée

– La non-présentation et le départ anticipé sont soumis à une pénalité de 100 % des services annulés

– Un tarif avantageux avec une remise variable selon la saison

– Un acompte non remboursable de 30 % du total des services réservés est requis

– En cas d’annulation dans les 7 jours/72/48/24 heures avant la date d’arrivée, une pénalité supplémentaire de 70 % est appliquée

– La non-présentation et le départ anticipé sont soumis à une pénalité de 100 % des services annulés

– Possibilité d’acheter le service Couverture Annulation de Voyage*

– Offre spéciale avec une remise variable selon la saison

– Offre soumise à quota, applicable uniquement à certaines périodes de séjour et limitée dans le temps

– Un prépaiement de 100 % non remboursable du montant total du séjour réservé est requis

Nous offrons à tous nos clients directs la possibilité d’adhérer à la « Coverture d’Annullation de Voyage », un service supplémentaire qui peut être acheté au moment de la réservation avec l’offre Semi-Flexible, conçu pour donner à nos clients la possibilité de réserver des vacances sans inquiétude. Notre couverture protège votre réservation en cas d’annulation pour cause de maladie, de deuil ou d’accident jusqu’à un jour avant l’arrivée et vous permet de récupérer le montant versé à titre d’acompte au net du coût de la couverture. Téléchargez le formulaire.

Il est possible d’arriver au Paradù à partir de 12:00 et d’effectuer une sorte de pré-enregistrement, afin que vous et votre famille puissiez attendre à l’intérieur du village la remise de votre logement, en profitant de nos services internes (bar, plage publique, restaurants, etc.).Veuillez noter que tous les services du village, y compris ceux achetés en plus au moment de la réservation, ne peuvent être utilisés qu’après l’enregistrement sur place. La remise du logement est garanti de 16:00 à 18:00. Vous pouvez arriver après 18h et vous enregistrer ; la réception est ouverte 24h/24. Si vous vous enregistrez avant 16h et que votre hébergement est prêt avant cette heure, notre réception vous contactera sans hésiter. Nous recommandons que seul le détenteur de la réservation effectue les procédures bureaucratiques au comptoir, afin d’éviter les files d’attente à l’enregistrement. Les autres clients, qui sont membres de la réservation, peuvent s’asseoir à notre Pool Bar, découvrir le Sporting Club Il Forte, ou profiter d’un tour du village à bord de notre train électrique. Service de portage personnalisé toujours inclus à l’arrivée.

Pour accélérer l’enregistrement, il vous suffit de suivre ces deux simples étapes dans les 48 heures avant votre arrivée au village:

– solde de votre séjour exclusivement par carte de crédit en toute sécurité via la plateforme Planet (certifiée PSD2 SCA)

– web check in (en ligne) en remplissant les champs de données personnelles requis sur le formulaire d’inscription en ligne

Ces deux opérations doivent être effectuées à l’aide des liens envoyés au client par e-mail environ 15 jours avant la date d’arrivée prévue. Ces procédures ne sont pas contraignantes et/ou obligatoires mais facultatives, afin de réduire au maximum les procédures et le temps nécessaires à l’enregistrement et du solde au check-in.

Nous vous conseillons de régler vos comptes encore ouverts la veille de votre départ, avant 22h00. Dès le matin du jour de votre départ, un lien pour solder votre compte en ligne par carte bancaire sera disponible dans la section « web check-out » de notre application.
Service de bagagiste personnalisé : À demander à la Réception au plus tard la veille du départ. Ce service est soumis à disponibilité et comporte un coût de 10,00 €. Alternatives gratuites : Utilisation du service de petit train régulier aux arrêts prévus. Service de collecte des bagages uniquement, disponible gratuitement entre 08h00 et 10h00. À partir de 10h00, les clés électroniques seront automatiquement désactivées, sauf accord préalable avec la réception. La restitution des clés des Lodge Tents à la réception après 10h00 entraînera une pénalité de 50,00 €.
Bien que l’hébergement doive être libéré au plus tard à 10h00, vous pouvez toujours déjeuner sur place à notre buffet ou opter pour un déjeuner léger au Pool Bar « Oasi » ou au Bar « Il Forte ».
Une fois le compte de votre bracelet RFID clôturé, il est toujours possible d’utiliser votre carte de crédit ou de débit pour le paiement des services.

La prolongation de votre séjour doit être demandée à la réception au moins 24 heures avant votre date de départ.
Une réservation supplémentaire est requise et est soumise à la disponibilité et aux changements tarifaires.

Le solde du séjour est exigé à l’arrivée, lors des formalités de check-in (s’il n’a pas été réglé préalablement). Le règlement de la taxe de séjour et des extras cumulés durant votre séjour s’effectue, quant à lui, au moment du départ. Pour ces procédures, nous acceptons les modes de paiement suivants : Cartes de crédit ou de débit (réseaux Visa, Mastercard, Amex) and Espèces, dans la limite de 4 999,99 €, conformément à la législation en vigueur. IMPORTANT : Les chèques et les virements bancaires ne sont pas acceptés sur place. Pendant votre séjour au Paradù, vous pouvez imputer vos dépenses d’extras sur le compte de votre hébergement via votre bracelet électronique (sous réserve d’une carte de crédit déposée en garantie). Les seuls points de vente autorisés à accepter les espèces sont la Réception et le Beach Bar « Le Dune ». Partout ailleurs, le paiement s’effectue exclusivement par bracelet électronique ou par carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, Amex). Les points de vente gérés par des prestataires externes (ex : massages, consultations médicales) sont exclus du circuit de paiement électronique du complexe.

Pour des raisons de sécurité et afin de contrôler l’entrée dans le village de personnes non autorisées, au moment de l’enregistrement, chaque client (y compris les enfants) devra porter un bracelet d’identification, qui doit être considéré comme personnel et non transférable et qui permettra l’accès au centre de villégiature et l’utilisation des différents services. Le bracelet doit être visible à tout moment et doit être présenté au personnel sur demande. Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou d’une personne ayant l’autorité expresse ou l’autorité parentale; cette dernière sera tenue directement responsable du comportement des mineurs. Tout changement d’occupation pendant le séjour (nombre d’invités, départs anticipés et/ou invités arrivant à une date successive) doit être signalé immédiatement et obligatoirement à la réception.

Les visiteurs des vacanciers peuvent accéder au Village. Nos hôtes sont tenus d’annoncer à la réception les noms des visiteurs, qui devront fournir une preuve d’identité et, si la visite dure plus d’une heure, payer le droit d’entrée correspondant (10,00 euros par personne). Ces visiteurs doivent dans tous les cas quitter le village à la tombée de la nuit.

La place de parking est toujours garantie pour chaque client ; le pass auto, qui doit être clairement affiché dans la voiture, permet de se garer gratuitement dans le parking interne, qui, nous le rappelons, n’est pas surveillé. La Direction ne peut être tenue responsable de tout dommage causé au véhicule et aux objets se trouvant à l’intérieur, et n’est pas responsable de tout vol, vandalisme, dommages dus aux intempéries ou autres événements.

Veuillez trier les déchets auprès des sites de collecte prévus à cet effet. (Plastique – récipient avec étiquette PLASTICA; Papier – récipient avec étiquette CARTA)….. Vous devez respecter la végétation, l’hygiène et la propreté du Village. Il est également interdit de nourrir les animaux ou de laisser de la nourriture abandonnée et ouverte.

Le titulaire de la réservation est tenu responsable des dommages causés à la structure et à l’hébergement, y compris ceux causés par les autres participants à son séjour. La Direction décline toute responsabilité pour les dommages causés aux personnes et/ou aux choses en raison d’une utilisation inappropriée des services de la structure. Le signataire du formulaire de notification sera tenu responsable et, par conséquent, tenu à payer une compensation pour tout dommage causé par les participants à la reservation à l’intérieur du village pendant la période de séjour. Le client est tenu d’éviter tout comportement susceptible de causer du harcèlement ou des dommages aux autres clients. Chaque unité d’hébergement est équipée d’un coffre-fort et chaque vacancier est tenu de prendre soin de ses biens ; la Direction n’est en aucun cas responsable des éventuels vols ou manques, ni des dommages causés aux véhicules.

Afin de protéger notre patrimoine naturel, il est strictement interdit d’allumer des feux ou des barbecues à l’intérieur du complexe ainsi que sur la plage. Nous sollicitons la collaboration de chacun pour prévenir les risques d’incendie. Il est formellement interdit de fumer à l’intérieur des hébergements. Merci de ne pas jeter de mégots dans la forêt ou dans les poubelles communes. Nous vous prions d’utiliser exclusivement les cendriers mis à votre disposition. Bien qu’il soit autorisé de fumer dans les espaces extérieurs, nous vous invitons vivement à le faire dans le respect de la santé des plus jeunes et de la sensibilité des autres clients. Veillez à ce que la fumée ne dérange ni vos voisins ni les enfants à proximité.

Contactez la réception en utilisant l’équipement de signalisation approprié. En cas d’alarme d’évacuation quitter le Centre de Villégiature immédiatement.

Dans un esprit de cordialité, veuillez remettre tout objet trouvé dans le Village à la Réception, qui enregistrera l’objet et le rendra à son propriétaire légitime. Les objets perdus seront dûment conservés pendant une durée maximale de 10 jours. Après ce terme, les objets sont considérés comme hors de la garde du Paradù Resort.

– De faire tout bruit entre minuit et 8 heures et entre 14 heures et 16 heures qui est susceptible de gêner vos voisins

– De circuler avec des moyens qui peuvent constituer un danger pour la sécurité des invités ;

– L’entrée d’animaux, même de petite taille.